2019年7月17日

全面立体化学院,提升市场竞争力——专访朔马珞公司全球客户服务经理Mr. Dave Raasakka

Mr. Dave Raasakka
戴夫先生,担任朔马珞全球客户服务经理一职近3.5年

具有11年客户售后服务及培训领域工作背景

9年以上机械工程与设计方面经验

记者:Mr. Dave Raasakka,您好!感谢您在百忙中接受《中国地坪》的采访,朔马珞混凝土学院创办至今已举办了多少场培训活动?每次培训课程开办后学员们的反响如何?

Mr. Dave Raasakka:朔马珞在上海公司和客户工地现场共举办过8次混凝土学院的相关活动,学员都有很高的评价,参考如下:

  • 我喜欢那些高质量承包商(如科艺欣)的参与并负责整体地坪工艺,包括地坪设计、材料选择和施工技术。这种一体化解决方案有助于承包商提供优质地坪,满足业主的需求,同时也能对成本做出合理的预计。
  • 整节课实在太精彩了!每个课件讲完后的10分钟的问答环节太棒了,不然到最后我会记不住自己想问的问题。
  • 希望有关于操作人员和施工人员的培训,以提高他们的专业施工技能;也希望知道如何更好地开拓市场
  • 客户想要了解收光方面的技能、涂层和其他地坪处理方式(装饰处理)。
  • 来自培训后对青岛张先生的采访,“最近几年,中国地坪行业发展迅速,很多新的技术、产品和设备层出不穷,但由于行业缺乏明确的施工质量标准,施工监管不严,加上企业之间的竞争更多还是打价格战,缺乏质量意识,因此施工质量良莠不齐。但是,近期,我们发现客户对整体地坪质量有了新的认识,开始更多地关注后期的运行维护成本和物流效率,这就要求施工企业加强施工质量。只有这样才能以“质”取胜,在市场中脱颖而出。
  • “很少有地坪承包商可以达到这样的高质量。”

记者:朔马珞为什么会创办混凝土学院?

Mr. Dave Raasakka:朔马珞不仅仅是设备供应商,也是业务合作伙伴,愿意为客户的成功而投资。让客户更多地了解有关地坪的知识,提升他们的市场竞争力的一个方法就是分享知识、提供最佳培训。SCC分为两个方面。首先,我们在教室和仓库这种可控环境中给学员讲授混凝土地坪大面积施工法,混凝土配合比设计等问题,在此情况下,不受天气和现场条件的影响。在这种可控环境下,受训学员可随时提问,并在不被忙碌和不可预测的现场施工状况打断的情况下学习相关知识。其次,朔马珞将与特定客户合作在施工现场进行培训教学,这被称为现场施工管理培训(JMT),在此情况下,客户将会运用到他们在课堂获取的所有知识,并接受行业专家的培训,帮助他们提升专业技能并通过质量分析(地坪质量检测)提高地坪质量。之后,客户可邀请参观者现场参观他们的学习成果和地坪质量的改善。

记者:朔马珞混凝土学院能成功创办它的优势在哪里?

Mr. Dave Raasakka:朔马珞是激光整平机的首创者,朔马珞的员工(技术人员、培训师和地坪顾问)都具备丰富的经验,这些经验都来自该行业历经几百年的实践总结。与此同时,借助齐全的产品线和业内合作伙伴的支持,朔马珞成功展示了高质量的地坪浇筑、整平和收光处理工艺。

记者:课程的设置是如何规划的?对于每位授课讲师,学院有是如何来选择的?

Mr. Dave Raasakka:通常情况下,我们每年会规划两次课堂教学和两次大型施工现场活动。活动内容根据客户提出的要求和反馈意见以及之前活动参与者的意见进行制订。大型的施工现场管理培训的项目,来源于我们在一些省份区域内甄选的主要地坪施工商,这些区域是我们最想展示整体地坪施工工艺及地坪质量控制的地方。通过这样的方式,地坪承包商可以享受到培训所带来的益处,并在此期间宣传推广自身的业务。

记者:12月6日至7日的“混凝土配合比简介”课程亮点之一是首堂由学员亲自动手实操的混凝土配合比课程,您是否能详细介绍一下?

Mr. Dave Raasakka:通过这次课程,学员可以通过使用各种材料,将其混合搅拌,然后浇筑成型,以此来学习常规的混凝土配比。通过演示,并让每个学员通过特定方式亲手混合并搅拌骨料、水泥、细砂和煤灰,来了解这些成分是如何发挥作用以达到最佳配比。课程中还介绍了质量控制方法(坍落度试验,含气量检测),以及如何使用外加剂来解决泌水,加速或减缓混凝固化时间。

记者:明年是否会开设更多的课程?

Mr. Dave Raasakka:是的。得到了客户的积极反馈,我们将在2018年开设新的课程,包括一些基础课程、户外的铺设、装饰混凝土处理和更多现场施工管理培训课程。

记者:由于时间关系,今天的采访就到这里,再次感谢您接受我们的采访,再见!

Mr. Dave Raasakka:再见!

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